Política de Privacidad de ChurchTrac Software Inc. (Proveedor de la plataforma de Software de IBGC)
***Revisado: 27 de junio de 2024***
ChurchTrac Software, Inc. ("ChurchTrac") valora su privacidad y la seguridad de sus datos. Esta declaración de privacidad demuestra nuestro compromiso con usted y sus datos. Revela nuestras políticas y prácticas con respecto al manejo de sus datos y otra información. Esta política cubre, sin limitación, todo el software, las aplicaciones, los productos y el soporte técnico ofrecidos por ChurchTrac. Al utilizar nuestros sitios web, productos, aplicaciones o servicios (colectivamente "Servicio"), usted acepta estar sujeto a la siguiente política de privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar estas políticas sin previo aviso. Si no está de acuerdo con estas políticas, su único recurso es no utilizar el Servicio.
Definiciones
La frase "Su Iglesia" se refiere de manera conjunta a usted (una persona) y a la organización que usted representa, junto con todos los usuarios, miembros, representantes, empleados o agentes de la organización que accedan al Servicio. En este documento, se puede hacer referencia a Su Iglesia de manera genérica como "usted", "su" o "su iglesia". Su acceso al Servicio se proporciona a través de su cuenta ("Cuenta") con ChurchTrac.
Tipos de datos recopilados
Recopilamos información básica ("Información personal") sobre usted. Recopilamos esta información cada vez que crea una cuenta paga o de prueba con nosotros o solicita asistencia. Esta información nunca se comparte ni se transmite a un tercero, excepto como se describe a continuación.
Recopilación directa de datos: recopilamos información personal directamente de usted cuando crea una cuenta, incluido su nombre, nombre de la iglesia, dirección de correo electrónico, dirección IP y número de teléfono.
Datos de membresía ingresados por el usuario: Los usuarios pueden ingresar datos en la base de datos sobre los miembros de su organización. Estos datos, que pueden incluir nombres, información de contacto, direcciones, fechas de nacimiento y otros identificadores, también se consideran información de identificación personal (PII). Usted es responsable de garantizar la precisión y legalidad de los datos que ingresan en el sistema. Esto incluye el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a la protección de datos, especialmente en lo que respecta a los datos sobre niños menores de 13 años. Tratamos los datos ingresados por los usuarios con el mismo nivel de cuidado que los datos recopilados directamente de los usuarios.
Uso de datos de membresía
ChurchTrac ofrece una plataforma para que los usuarios administren sus datos organizacionales. No controlamos los datos que los usuarios ingresan al sistema. Si bien brindamos herramientas y funciones para ayudar a los usuarios a administrar sus datos de forma segura, los usuarios son los responsables en última instancia de garantizar que su uso de la plataforma cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.
Sus datos ("Base de datos") son para su uso exclusivo. ChurchTrac no compartirá, venderá ni transferirá estos datos a ningún tercero, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales o proteger nuestros derechos. Usted otorga a los empleados y agentes de ChurchTrac acceso a sus datos y base de datos con el fin de proporcionar soporte técnico, resolución de problemas, informes de errores, diagnóstico de aplicaciones u otros fines relacionados necesarios para mantener o mejorar el Servicio. Accederemos a su Base de datos solo en la medida en que sea necesario para realizar la tarea requerida o solicitada. Si no desea que un empleado o agente de ChurchTrac acceda a su Base de datos en relación con un incidente de soporte técnico, debe realizar esa solicitud por escrito como parte de cada incidente de soporte técnico. Además, hay una opción en Configuración del administrador que se puede configurar para evitar que el personal de soporte acceda a su Cuenta.
Protección de Datos y Seguridad
Nos esforzamos por evitar el acceso no autorizado a su información y datos personales. Sin embargo, no se garantiza que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea 100 % segura. Le recomendamos que mantenga procesos internos para proteger su cuenta y los secretos de la misma, como las contraseñas.
Implementamos diversas medidas de seguridad para garantizar la protección tanto de la Información Personal recopilada directamente de los usuarios como de los datos de membresía ingresados en la base de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si bien nos esforzamos por proteger su Información Personal, la responsabilidad y la carga de la protección de los datos ingresados en el sistema recae en última instancia sobre usted y Su Iglesia. ChurchTrac no acepta ninguna responsabilidad por la seguridad de los datos ingresados por Su Iglesia. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta indemnizar y eximir a ChurchTrac de toda responsabilidad por cualquier reclamo, pérdida o daño que surja de su uso del Servicio y de los datos ingresados en el Servicio.
En caso de una violación de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley aplicable. Las notificaciones se enviarán por correo electrónico a los contactos principales de la cuenta.
Uso de información personal
Podemos utilizar su información para:
Responder a sus consultas.
Seguimiento de solicitudes de soporte.
Enviar avisos de pago.
Enviar avisos sobre características del producto, avisos de servicio o actualizaciones.
Enviar comunicaciones que tengan carácter promocional.
Servicios de terceros
Utilizamos terceros para que nos ayuden a proporcionar funcionalidad a través del Servicio. Cuando se suscribe o utiliza cualquiera de estos servicios de terceros, compartiremos su Información personal solo según sea necesario con el tercero únicamente con el fin de proporcionar ese servicio. Estos terceros son auditados para verificar que su seguridad y sus prácticas cumplan con los requisitos de ChurchTrac.
Cookies y tecnologías de seguimiento
En este sitio web utilizamos "cookies" para mejorar su acceso e identificar a los visitantes habituales. Las cookies ayudan a ahorrar tiempo almacenando sus preferencias, haciendo un seguimiento de los intereses de los usuarios y mejorando la experiencia del sitio web. El uso de una cookie no está vinculado a ninguna información de identificación personal. Podemos utilizar cookies de sesión (que caducan una vez que cierra su navegador web) y cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo hasta que se eliminan). Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Las cookies se utilizan para:
Ayudarle a navegar por el sitio web.
Facilitar el proceso de registro e inicio de sesión.
Personaliza tu experiencia.
Analizar páginas visitadas con frecuencia o estadísticas de tráfico.
Proporciona funciones como widgets y vídeos para compartir en redes sociales.
Medir la efectividad de la publicidad y la promoción.
ChurchTrac requiere cookies para que el sitio web funcione correctamente. Deshabilitar o restringir las cookies dará como resultado una experiencia de usuario limitada o inutilizable.
Uso de Google Analytics y Google reCAPTCHA
Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento de las estadísticas del sitio web y Google reCAPTCHA para proteger nuestro sitio contra spam y abusos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el procesamiento de datos por parte de Google Analytics y Google reCAPTCHA. Los usuarios pueden inhabilitar el seguimiento de Google Analytics mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics .
Comunicación por correo electrónico
Durante el período de prueba, enviamos periódicamente correos electrónicos a los contactos principales de la cuenta. En el caso de los clientes que pagan, enviamos avisos de pago y otras comunicaciones a los contactos principales y a las cuentas de usuario designadas como administradores. Los usuarios pueden optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento a través del botón Cancelar suscripción en el pie de página del correo electrónico o en la sección Usuarios de la Aplicación.
Derechos del titular de los datos
Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento comunicándose con nosotros a través de un ticket de soporte en https://www.churchtrac.com/support en nuestro sitio web:
Vea qué datos tenemos sobre usted.
Cambiar/corregir cualquier dato que tengamos sobre usted.
Solicitar la supresión de sus datos.
Exprese cualquier inquietud sobre nuestro uso de sus datos.
Retención de datos
Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Si su cuenta se cierra o se cancela, eliminaremos sus datos de nuestro(s) servidor(es) en un plazo de 60 días. Las copias de seguridad cifradas de sus datos pueden conservarse durante un período prolongado únicamente con fines de restauración de la cuenta. Si prefiere que no se conserven su base de datos ni sus copias de seguridad, puede solicitar la eliminación permanente enviando un ticket de soporte en nuestro sitio web.
Procesamiento de pagos
Utilizamos proveedores de servicios externos ("Procesadores de pagos") para gestionar el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o bancarios. Estos proveedores no tienen permitido almacenar, conservar ni utilizar su información personal ni su información de facturación, excepto para el procesamiento de tarjetas de crédito en nuestro nombre. Podemos acceder a los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito, su fecha de vencimiento y la dirección de facturación únicamente para ayudarlo con el producto o servicio que compró.
Encuestas, opiniones y testimonios
De vez en cuando, podemos pedirles a los clientes que respondan voluntariamente a encuestas o que brinden comentarios para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Toda la información recopilada se mantendrá confidencial, solo se utilizará internamente y no se compartirá con terceros. Podemos utilizar testimonios proporcionados o publicados por usted en nuestros materiales de marketing o publicidad. Su nombre, cargo y nombre de la organización pueden usarse en relación con su cita o testimonio en video.
Titularidad de los datos
Usted conserva la propiedad de los datos que ingrese o proporcione. ChurchTrac tiene acceso limitado a estos datos, tal como se describe en nuestros Términos de servicio, para fines de soporte. Bajo ninguna circunstancia venderemos, compartiremos ni transferiremos sus datos a un tercero.
Pista de auditoría
Mantenemos un registro de las acciones realizadas por sus usuarios. Los usuarios administradores pueden ver estos registros (pista de auditoría) desde la sección Cuentas de usuario de su cuenta. Los datos de la pista de auditoría incluyen las horas de inicio de sesión de los usuarios y cualquier cambio, adición o eliminación realizada en los datos de su cuenta. Esta información se recopila y conserva únicamente para su beneficio y no es utilizada por ChurchTrac.
Enlaces a otros sitios
Este sitio web contiene enlaces a otros sitios. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos a nuestros usuarios que lean las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que recopile información de identificación personal.
Privacidad de los niños
ChurchTrac reconoce la importancia de proteger la privacidad de los niños. Las organizaciones pueden utilizar nuestra plataforma para ingresar y administrar datos sobre sus miembros, que pueden incluir información sobre niños menores de 13 años. ChurchTrac no recopila deliberadamente información personal directamente de los niños.
Usted es responsable de garantizar que todos los datos ingresados en el sistema sobre niños cumplan con todas las leyes de privacidad pertinentes, incluida la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA). Usted es responsable de obtener el consentimiento verificable de los padres antes de recopilar, usar o divulgar información personal de niños menores de 13 años. Debe asegurarse de que existan medidas y procesos internos adecuados para proteger la privacidad y seguridad de la información de los niños. Esto incluye limitar el acceso a los datos solo al personal autorizado.
Cumplimiento general
Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la protección de datos y la privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos requisitos legales y garantizar que todos los datos ingresados en el sistema se gestionen de conformidad con las leyes pertinentes.
Cumplimiento del RGPD y la CCPA
Para nuestros clientes de la UE, ChurchTrac está clasificado como procesador de datos y las iglesias que utilizan nuestros servicios actúan como controladores de datos. Los interesados que deseen revocar el consentimiento para sus datos personales deben comunicarse con el controlador de datos (usted o su iglesia). Los ciudadanos europeos pueden enviar solicitudes relacionadas con la información recopilada por ChurchTrac enviando un ticket de soporte desde las páginas de soporte del sitio web. Las respuestas se proporcionarán en un plazo de 3 días hábiles.
Para los residentes de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga derechos adicionales con respecto a su Información Personal. Puede solicitar:
Sepa qué información personal se recopila sobre usted.
Sepa si su Información Personal se vende o divulga y a quién.
Acceda a su información personal.
Solicitar la eliminación de su información personal.
Exclusión voluntaria de la venta de su información personal.
No discriminación por ejercer sus derechos bajo la CCPA.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico de soporte o mediante otras opciones de comunicación proporcionadas en nuestro sitio web. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o considera que no estamos cumpliendo con esta política de privacidad, comuníquese con nosotros de inmediato enviando un ticket de soporte a https://www.churchtrac.com/support . Nos esforzamos por garantizar que nuestro sistema de soporte sea fácil de usar y accesible.